Post-icon Created with Sketch. dropdown Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Sluiten-icon Created with Sketch. primairy servicing Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. Twitter Created with Sketch. Video icon

Medewerker Customer Support

Ben jij iemand die alles tot in detail uitzoekt? Vind je het leuk om klanten te woord te staan, kun je snel schakelen en ben je altijd in voor een nieuwe uitdaging? Heb je een vlotte babbel en ben jij de frisse wind die bij deze afdeling past? Reageer dan snel!

Amersfoort, 40 uur per week

Wat ga je doen?

Je komt te werken in het Customer Support Team van Focum, onderdeel van Vesting Finance en Arrow Global Group. Focum is in 2005 opgericht en is een echte specialist op het gebied van data. Het Customer Support Team van Focum bestaat uit 5 personen.

Als backoffice medewerker zorg je voor de screening en financiële check van de klant. Hierbij toets je de consument en beantwoord je alle bijbehorende vragen. Je zoekt alles tot in detail uit en je hebt contact met de klant. Je werkzaamheden bestaan voor ongeveer 35% uit klantenservice werkzaamheden. Hierbij moet je voornamelijk denken aan het beantwoorden van diverse telefonische vragen van consumenten. Ook heb klantcontact over de kredietwaardigheidstoets. De andere 65% van je werkzaamheden bestaan uit backoffice/administratieve taken. Geen dag is hetzelfde, omdat elke klant een eigen casus heeft.

De organisatie is constant in verandering, enerzijds ingegeven door de interne ontwikkelingen, anderzijds door veranderingen in de markt. Van jou wordt verwacht dat je ook hierin jouw bijdrage levert.

Jouw profiel:

  • Je beschikt over MBO denk- en werkniveau;
  • Je beschikt over minimaal een jaar administratieve ervaring;
  • Je hebt enige ervaring op het gebied van klantservice;
  • Indien je ervaring hebt op het gebied van incasso of debiteurenbeheer is dat een pré;
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een vlotte babbel;
  • Je bent klantgericht en stressbestendig;
  • Je kunt snel schakelen en zoekt graag zaken tot op de bodem uit;
  • Je bent professioneel en een teamplayer.

Organisatie

Focum is in 2005 opgericht en is een echte specialist op het gebied van data. Wij leveren verschillende oplossingen voor bedrijven, van credit checks tot achteraf betalen, het beheer van onbetaalde vorderingen en het leveren van direct marketing data. Vesting Finance is 100% dochter van Arrow Global Group en Focum is onderdeel van Vesting Finance, dit betekent dat je terecht komt in een grote organisatie met meer dan 500 collega’s.

Meer weten? Neem een kijkje op onze websites.

www.achterafbetalen.nl

www.focum.nl

Vesting Finance is marktleider op het gebied van Financial Servicing en Credit Management. Wij verzorgen voor banken en andere financiële dienstverleners de volledige backoffice van consumptieve kredieten en hypothecaire leningen. Verder blinken wij uit in het voorkomen en terugdringen van betaalachterstanden voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches.

Bijgestaan door innovatieve IT systemen, ondersteunt Vesting Finance haar opdrachtgevers in alle fasen van het proces van klantacceptatie tot en met betaling. De slimme inzet van data maakt dat wij hierin bijzonder succesvol en efficiënt zijn.

Vesting Finance staat voor financiële vitaliteit. Voor onze opdrachtgevers, maar bovenal voor consumenten. Passende, individuele oplossingen voor de lange termijn staan daarbij voorop. Wij streven naar een balans in de belangen van de consument, opdrachtgever en de maatschappij. Vesting Finance werkt op basis van een AFM-vergunning waarbij de toezichthouder toeziet op zorgplicht en naleving van de reglementen. Ook werken wij volgens de richtlijnen van de NVI, die regelmatig worden getoetst.

Building Better Financial Futures

Vesting Finance is 100% dochter van Arrow Global Group, met een beursnotatie in Londen. Arrow Global heeft een portefeuille waarde van 40 miljard, waarvan 4 miljard van Vesting Finance.

Ons kantoor is sinds kort gevestigd in Amersfoort en we groeien snel. Met meer dan 500 collega’s blijven we structureel verbeteren en bouwen we verder aan de waarden van onze organisatie:

  • We succeed together
  • We do the right thing
  • We’re trusted and valued
  • We’re brave and creative

Ons aanbod:

Vesting Finance biedt jou een uitdagende en verantwoordelijke baan in een plezierige werkomgeving, een enthousiast team van collega’s en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. We vinden het belangrijk om een uitdagende carrière te bieden. Dat betekent niet dat je carrière bij Vesting Finance voor je is uitgestippeld. We bieden je alle kansen, het is aan jou ze te benutten.

Je profiteert vanaf dag één van onze uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een vaste 13e maand.

Ons kantoor in Amersfoort is gelegen op loopafstand van Amersfoort CS en dus uitstekend met het openbaar vervoer te bereiken. De reiskosten op basis van OV worden 100% vergoed. Wij bieden de mogelijkheid om flexibel te werken.

Kom jij bij ons werken?

Je kunt solliciteren door direct op de sollicitatiebutton te klikken! Voor meer informatie neem je contact op met Saskia den Boer, Corporate Recruiter via werkenbij@vestingfinance.nl of op telefoonnummer 06-52538859.

https://www.vestingfinance.nl/nl/privacyverklaringen/privacyverklaring-vesting-finance-recruitment/

NB: Een integriteitsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Heb jij interesse in deze vacature?

Heb je een vraag over werken bij Vesting Finance?

Neem contact op met onze Recruiters

Werken bij Vesting Finance betekent een bijdrage leveren aan een gezonde Nederlandse economie

Dankzij voortdurende aandacht voor kwaliteit en duurzame samenwerking zet de groei van de afgelopen jaren onverminderd door.