Post-icon Created with Sketch. dropdown Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Sluiten-icon Created with Sketch. primairy servicing Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. Twitter Created with Sketch. Video icon Facebook Created with Sketch.

Vacatures

Medewerker Debiteurenbeheer & Servicedesk

Heb jij ruime ervaring op het gebied van debiteurenbeheer, word je blij van telefonisch klantcontact en heb je bij voorkeur ook kennis van consumptief krediet?

Medewerker Debiteurenbeheer en Servicedesk

32-40 uur per week, Amersfoort

Het denken in oplossingen en mogelijkheden is voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast weet jij ook nog eens de perfecte balans te vinden tussen commercieel en klantgericht te werk gaan. Komt dit overeen met hoe jij jezelf ziet? Dan voel jij je zeker thuis op de afdeling Debiteurenbeheer, waarbij je ook enige werkzaamheden ten behoeve van de Servicedesk zal gaan uitvoeren. De afdelingen bestaan in totaal uit zo’n 25 collega’s.

Als debiteurenbeheerder vervul je een belangrijke rol in het contact met particuliere klanten. Je bent aanspreekpunt voor alle vragen over betalingsachterstanden op het gebied van consumptief krediet.

Je bespreekt met klanten de mogelijkheden om achterstanden op te lossen en je geeft duidelijkheid over de mogelijkheden. Je bent empathisch en vertelt een helder verhaal. Samenwerking en oplossingen zoeken staan centraal, zowel in contact met klanten als in je team. Daarnaast heb je affiniteit met automatisering en werk je graag in een dynamische en veranderende omgeving.  Als medewerker debiteurenbeheer zijn jouw werkzaamheden heel divers. Het grootste deel van je dag bestaat uit telefonisch klantcontact.

De afdeling Servicedesk vormt een belangrijke schakel tussen particuliere klant en opdrachtgever waarbij optimale klantbediening en het leveren van kwaliteit voorop staat. Belangrijk hierbij is dat er voldaan wordt aan de gemaakte afspraken en het serviceniveau. De afdeling richt zich op meerdere consumptief krediet portefeuilles.

Een deel van de werkzaamheden bestaat uit afhandeling van inbound telefonie. Verder bestaan de taken uit diverse administratieve werkzaamheden. Je kunt hierbij denken aan het beheren van klantgegevens en rekeningen, het uitvoeren van herbeoordelingen op doorlopend krediet, het verwerken van mutaties en het afbouwen van consumptief krediet en het verlagen van het maandtermijnbedrag.

Elke dag begint met een dagstart, waarna je samen met je collega’s veel vrijheid krijgt qua dagindeling.

Beide afdelingen zijn van  maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur bereikbaar voor de consumenten. Jouw werktijden zijn in overleg met het team te bepalen maar zullen tussen 08 uur en 18 uur liggen.

Jouw profiel:

  • Je beschikt over aantoonbaar MBO denk- en werk niveau;
  • Je hebt relevante ervaring als medewerker debiteurenbeheer en hebt ervaring in onderhandelen en het omgaan met weerstand en emotie;
  • Je bent enthousiast, flexibel, initiatiefrijk en energiek;
  • Je bent een sterke, empathische persoonlijkheid met overtuigingskracht;
  • Je hebt bij voorkeur enige ervaring met het opzetten van rapportages, creditchecks en het bepalen van kredietlimieten;
  • Je bent communicatief zeer vaardig:
  • Je bent in het bezit van WFT Basis en WFT Consumptief Krediet of je bent bereid deze op korte termijn op onze kosten te behalen;
  • Je bent bereid om eventueel in de toekomst in overleg op dinsdag- of donderdagavond tot 20:00 uur te werken. Ook ben je bereid om circa eens in de drie weken een zaterdagochtend van 0900 uur tot 1200 uur te werken. Uiteraard kun je dit op een ander moment compenseren.

Organisatie

Vesting Finance is marktleider op het gebied van Financial Servicing en Credit Management. Wij verzorgen voor banken en andere financiële dienstverleners de volledige backoffice van consumptieve kredieten en hypothecaire leningen. Verder blinken wij uit in het voorkomen en terugdringen van betaalachterstanden voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches.

Bijgestaan door innovatieve IT systemen, ondersteunt Vesting Finance haar opdrachtgevers in alle fasen van het proces van klantacceptatie tot en met betaling. De slimme inzet van data maakt dat wij hierin bijzonder succesvol en efficiënt zijn.

Vesting Finance staat voor financiële vitaliteit. Voor onze opdrachtgevers, maar bovenal voor consumenten. Passende, individuele oplossingen voor de lange termijn staan daarbij voorop. Wij streven naar een balans in de belangen van de consument, opdrachtgever en de maatschappij. Vesting Finance werkt op basis van een AFM-vergunning waarbij de toezichthouder toeziet op zorgplicht en naleving van de reglementen. Ook werken wij volgens de richtlijnen van de NVI, die regelmatig worden getoetst.

Building Better Financial Futures

Vesting Finance is 100% dochter van Arrow Global Group, met een beursnotatie in Londen. Arrow Global heeft een portefeuille waarde van 40 miljard, waarvan 4 miljard van Vesting Finance.

Ons kantoor is gevestigd in Amersfoort en we groeien snel. Met ruim 400 collega’s blijven we structureel verbeteren en bouwen we verder aan de waarden van onze organisatie:

  • We succeed together
  • We do the right thing
  • We’re trusted and valued
  • We’re brave and creative

Ons aanbod:

Vesting Finance biedt jou een uitdagende en verantwoordelijke baan in een plezierige werkomgeving, een enthousiast team van collega’s en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. We vinden het belangrijk om een uitdagende carrière te bieden. Dat betekent niet dat je carrière bij Vesting Finance voor je is uitgestippeld. We bieden je alle kansen, het is aan jou ze te benutten.

Je profiteert vanaf dag één van onze uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een vaste 13e maand.

Ons kantoor in Amersfoort is gelegen op loopafstand van Amersfoort CS en dus uitstekend met het openbaar vervoer te bereiken. De reiskosten op basis van OV worden 100% vergoed. Wij bieden de mogelijkheid om flexibel te werken.

We willen benadrukken dat wij een werkgever zijn die iedereen gelijke kansen biedt.

We vinden diversiteit en een inclusieve cultuur belangrijk en willen graag dat onze medewerkers een goede weergave zijn van de gehele maatschappij. Inclusief betekent dat iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt en helemaal zichzelf kan zijn. En daar staan wij volledig achter.

Kom jij bij ons werken?

Je kunt solliciteren door direct op de sollicitatie button te klikken! Voor meer informatie neem je contact op met Marjolein Arent, HR Business Partner, via werkenbij@vestingfinance.nl.

https://www.vestingfinance.nl/nl/privacyverklaringen/privacyverklaring-vesting-finance-recruitment/

NB: Een integriteitsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Heb jij interesse in deze vacature?

Heeft u een vraag over werken bij Vesting Finance?

Neem contact op met onze Recruiters. Stuur ons een bericht via onderstaande knop.

Werken bij Vesting Finance betekent een bijdrage leveren aan een gezonde Nederlandse economie

Dankzij voortdurende aandacht voor kwaliteit en duurzame samenwerking zet de groei van de afgelopen jaren onverminderd door.