Post-icon Created with Sketch. dropdown Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Sluiten-icon Created with Sketch. primairy servicing Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. Twitter Created with Sketch. Video icon

Medewerker Servicedesk Consumptief Krediet

Zit het verlenen van service jou in het bloed? Spreekt de financiële wereld jou aan en beschik je over een enthousiaste en energieke persoonlijkheid?

Functie

De afdeling Service Desk vormt een belangrijke schakel tussen klant en opdrachtgever waarbij optimale klantbediening en het leveren van kwaliteit voorop staat. Belangrijk hierbij is dat er voldaan wordt aan de gemaakte afspraken en het serviceniveau. De afdeling richt zich op meerdere consumptief krediet portefeuilles.

Als medewerker service desk besteed je ca. 25% van je tijd aan de afhandeling van inbound telefonie. De overige tijd focus je je op administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties en diverse werkzaamheden ten behoeve van opnames uit doorlopend krediet.
        

Voorbeelden van werkzaamheden zijn:

  • Het beheren van klantgegevens en rekeningen;
  • Het verwerken van opnames uit doorlopend krediet;
  • Het uitvoeren van herbeoordelingen op doorlopend krediet;
  • Het verwerken van mutaties;
  • Het afbouwen van consumptief krediet en het verlagen van het maandtermijnbedrag;
  • Het verzorgen van standaard correspondentie en formele documenten;
  • Het onderhouden van contact met klanten, opdrachtgevers en externe partijen;
  • Het verwerken van intermediairwijzigingen;
  • Het beantwoorden en behandelen van vragen over renteherzieningen en afkoop van polissen;
  • Het updaten van de portefeuilles, het wijzigen van termijnbetalingen en het maken van aflosnota’s;
  • Het afhandelen van overige klantvragen inclusief klachten en het controleren van gegevens voor de juiste verwerking.

De afdeling is maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur bereikbaar voor de consumenten. Jouw werktijden zijn in overleg met het team te bepalen maar zullen tussen 08 uur en 18 uur liggen. Je komt te werken in een zelfsturend team.

Jouw profiel

  • Beschik je over een afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in een economische of administratieve richting;
  • Heb je minimaal 1 jaar relevante werkervaring op het gebied van consumptief krediet of heb je hier aantoonbare interesse in;
  • Heb je ervaring met klantcontact en ervaring met financieel administratieve processen en procedures;
  • Beschik je bij voorkeur over WFT Basis en WFT Consumptief Krediet;
  • Beschik je over relevante bancaire vakkennis en kennis van BKR/ Compliance.

Daarnaast:

  • Toon je in initiatief, neem je de verantwoordelijkheid en ben je een echte teamspeler;
  • Je gaat voor kwaliteit, bent analytisch en werkt accuraat;
  • Je bent communicatief sterk en goed in staat feedback te geven en te ontvangen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (zowel in woord als geschrift) en hebt goede kennis van de Engelse taal.

Wat mag je van ons verwachten?

Vesting Finance biedt jou een uitdagende en verantwoordelijke baan voor 32-40 uur per week  in een plezierige werkomgeving, een enthousiast team van collega’s en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. We vinden het belangrijk om een uitdagende carrière te bieden. Dat betekent niet dat je carrière bij Vesting Finance voor je is uitgestippeld. We bieden je alle kansen, het is aan jou ze te benutten. 

Je profiteert vanaf dag één van onze uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een vaste 13e maand. Er zijn mogelijkheden om flexibel te werken. Het instroom salaris voor deze functie ligt tussen de €2200,- en €2600,- bruto per maand afhankelijk van opleiding en ervaring.

Ons kantoor is gevestigd op loopafstand van het Amersfoort Centraal station, wij verwachten dan ook dat je met het OV naar het werk komt, deze kosten vergoeden wij 100%.

Heb je interesse?

Je kunt solliciteren door direct op de sollicitatie button te klikken! Voor meer informatie neem je contact op met Saskia den Boer, Corporate Recruiter. Voor vragen over je sollicitatie, neem je contact op met via werkenbij@vestingfinance.nl

Onze organisatie

Vesting Finance is marktleider op het gebied van Financial Servicing en Credit Management. Wij verzorgen voor banken en andere financiële dienstverleners de volledige backoffice van consumptieve kredieten en hypothecaire leningen. Verder blinken wij uit in het voorkomen en terugdringen van betaalachterstanden voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches.
Bijgestaan door innovatieve IT systemen, ondersteunt Vesting Finance haar opdrachtgevers in alle fasen van het proces van klantacceptatie tot en met betaling. De slimme inzet van data maakt dat wij hierin bijzonder succesvol en efficiënt zijn.

Vesting Finance staat voor financiële vitaliteit. Voor onze opdrachtgevers, maar bovenal voor consumenten. Passende, individuele oplossingen voor de lange termijn staan daarbij voorop. Wij streven naar een balans in de belangen van de consument, opdrachtgever en de maatschappij. Vesting Finance werkt op basis van een AFM-vergunning waarbij de toezichthouder toeziet op zorgplicht en naleving van de reglementen. Ook werken wij volgens de richtlijnen van de NVI, die regelmatig worden getoetst.

https://vimeo.com/211290911

Building Better Financial Futures

Vesting Finance is 100% dochter van Arrow Global Group, met een beursnotatie in Londen. Arrow Global heeft een portefeuille waarde van 40 miljard, waarvan 4 miljard van Vesting Finance.
Ons kantoor is sinds kort gevestigd in Amersfoort en we groeien snel. Met meer dan 650 collega’s blijven we structureel verbeteren en bouwen we verder aan de waarden van onze organisatie:

  • We succeed together
  • We do the right thing
  • We’re trusted and valued
  • We’re brave and creative

Heb jij interesse in deze vacature?

Heb je een vraag over werken bij Vesting Finance?

Neem contact op met onze Recruiters

Werken bij Vesting Finance betekent een bijdrage leveren aan een gezonde Nederlandse economie

Dankzij voortdurende aandacht voor kwaliteit en duurzame samenwerking zet de groei van de afgelopen jaren onverminderd door.