Post-icon Created with Sketch. dropdown Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Sluiten-icon Created with Sketch. primairy servicing Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. Twitter Created with Sketch. Video icon

Senior Medewerker Incasso Particulieren

Heb jij ruime ervaring in de incasso wereld en ben je op zoek naar meer verdieping in je werkzaamheden? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven! Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het behalen van de teamdoelstellingen en zet je je continu in om op een klantgerichte manier te werken.

Senior Medewerker Incasso Particulieren

32-40 uur per week, Amersfoort

Het denken in oplossingen en mogelijkheden is voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast weet jij ook nog eens de perfecte balans te vinden tussen commercieel en klantgericht te werk gaan. Komt dit overeen met hoe jij jezelf ziet? Dan voel jij je zeker thuis op de afdeling Incasso Particulieren van Vesting Finance!

Als senior medewerker binnen het Incasso Particulieren team motiveer je jouw collega’s en ben je een uitstekende coach die de juiste inhoudelijke begeleiding geeft.

Je helpt collega’s in hun ontwikkeling waardoor zij een expert worden in hun vak. Daarnaast monitor je de prestaties van jouw collega’s en stuur je ze bij waar nodig. Je zorgt voor een efficiënte inrichting van werkprocessen en houdt je bezig met het beoordelen en implementeren van verbetervoorstellen. Je voert kwaliteitscontroles uit op dossiers en doet controles in algemene zin. Ook beantwoord je (complexe) vragen van klanten en opdrachtgevers en ben je contactpersoon voor een of meerdere opdrachtgevers. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat er een prettige werksfeer heerst.

Het incassoteam is verantwoordelijk voor het (met name telefonisch) benaderen van particuliere klanten die een betalingsachterstand hebben. Dit wordt gedaan uit naam van bancaire opdrachtgevers, maar het betreft bijvoorbeeld ook postorder- en telecom organisaties.  Denk hierbij aan achterstanden op het gebied van hypotheek, roodstand, betaalpassen en kredieten.  Het team geeft de klant inzicht in hun situatie en de impact daarvan. Samen met de klant bespreekt men de mogelijkheden. De gemaakte afspraken worden vastgelegd en de nakoming hiervan wordt gemonitord. Daarnaast is er contact met advocaten, schuldhulpverlening en andere instanties.

Jouw profiel:

  • Je hebt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring als incassomedewerker;
  • Je bent bereid maximaal 2 keer per week een avonddienst tot 19.30 uur te werken. Uiteraard kun je dit op een ander moment compenseren;
  • Je hebt ervaring in het coachen en begeleiden van medewerkers;
  • Je beschikt bij voorkeur over werkervaring in de financiële dienstverlening;
  • Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen. Je durft mensen aan te spreken en feedback te geven;
  • Je denkt oplossingsgericht en kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en systemen;
  • Je bent commercieel en klantgericht;
  • Je bent proactief, een motivator, stressbestendig en een teamplayer;
  • Je bent in het bezit van WFT-Basis of bereid deze op korte termijn op onze kosten te behalen.

Organisatie

Vesting Finance is marktleider op het gebied van Financial Servicing en Credit Management. Wij verzorgen voor banken en andere financiële dienstverleners de volledige backoffice van consumptieve kredieten en hypothecaire leningen. Verder blinken wij uit in het voorkomen en terugdringen van betaalachterstanden voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches.

Bijgestaan door innovatieve IT systemen, ondersteunt Vesting Finance haar opdrachtgevers in alle fasen van het proces van klantacceptatie tot en met betaling. De slimme inzet van data maakt dat wij hierin bijzonder succesvol en efficiënt zijn.

Vesting Finance staat voor financiële vitaliteit. Voor onze opdrachtgevers, maar bovenal voor consumenten. Passende, individuele oplossingen voor de lange termijn staan daarbij voorop. Wij streven naar een balans in de belangen van de consument, opdrachtgever en de maatschappij. Vesting Finance werkt op basis van een AFM-vergunning waarbij de toezichthouder toeziet op zorgplicht en naleving van de reglementen. Ook werken wij volgens de richtlijnen van de NVI, die regelmatig worden getoetst.

Building Better Financial Futures

Vesting Finance is 100% dochter van Arrow Global Group, met een beursnotatie in Londen. Arrow Global heeft een portefeuille waarde van 40 miljard, waarvan 4 miljard van Vesting Finance.

Ons kantoor is sinds kort gevestigd in Amersfoort en we groeien snel. Met meer dan 570 collega’s blijven we structureel verbeteren en bouwen we verder aan de waarden van onze organisatie:

  • We succeed together
  • We do the right thing
  • We’re trusted and valued
  • We’re brave and creative

 

Ons aanbod:

Vesting Finance biedt jou een uitdagende en verantwoordelijke baan in een plezierige werkomgeving, een enthousiast team van collega’s en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. We vinden het belangrijk om een uitdagende carrière te bieden. Dat betekent niet dat je carrière bij Vesting Finance voor je is uitgestippeld. We bieden je alle kansen, het is aan jou ze te benutten.

Je profiteert vanaf dag één van onze uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een vaste 13e maand.

Ons kantoor in Amersfoort is gelegen op loopafstand van Amersfoort CS en dus uitstekend met het openbaar vervoer te bereiken. De reiskosten op basis van OV worden 100% vergoed. Wij bieden de mogelijkheid om flexibel te werken.

 

Kom jij bij ons werken?

Je kunt solliciteren door direct op de sollicitatie button te klikken! Voor meer informatie neem je contact op met Saskia den Boer, Corporate Recruiter via werkenbij@vestingfinance.nl.

https://www.vestingfinance.nl/nl/privacyverklaringen/privacyverklaring-vesting-finance-recruitment/

NB: Een integriteitsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Heb jij interesse in deze vacature?

Heb je een vraag over werken bij Vesting Finance?

Neem contact op met onze Recruiters

Werken bij Vesting Finance betekent een bijdrage leveren aan een gezonde Nederlandse economie

Dankzij voortdurende aandacht voor kwaliteit en duurzame samenwerking zet de groei van de afgelopen jaren onverminderd door.