Post-icon Created with Sketch. dropdown Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Sluiten-icon Created with Sketch. primairy servicing Created with Sketch. Link-icon Created with Sketch. Fill 1 Created with Sketch. Page 1 Created with Sketch. Twitter Created with Sketch. Video icon Facebook Created with Sketch.

Vacatures

Senior medewerker Servicedesk

Heb jij ruime ervaring op het gebied van klantenservice, bij voorkeur binnen de financiële sector en ben je op zoek naar meer verdieping in je werkzaamheden? Dan ben jij mogelijk onze nieuwe senior medewerker Servicedesk.

Senior medewerker Servicedesk

De afdeling Servicedesk vormt een belangrijke schakel tussen de particuliere klant en de opdrachtgever waarbij optimale klantbediening en het leveren van kwaliteit voorop staan Belangrijk hierbij is dat er voldaan wordt aan de gemaakte afspraken en het serviceniveau. De afdeling richt zich op meerdere consumptief krediet portefeuilles.

De medewerkers besteden circa 60 % van hun tijd aan de afhandeling van inbound telefonie. De overige tijd focussen zij zich op administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van mutaties en diverse werkzaamheden ten behoeve van de verschillende kredietportefeuilles. Als Senior medewerker bied je hierin ondersteuning en werk je mee als de situatie daarom vraagt.

Wat ga je doen?

  • Het geven van de juiste inhoudelijke begeleiding en het coachen van de collega’s.
  • Ondersteuning bieden aan collega’s in hun ontwikkeling waardoor zij een expert worden in hun vak.
  • Het monitoren van de prestaties van jouw collega’s en bij sturen waar nodig.
  • Zorgen voor een efficiënte inrichting van werkprocessen, het beoordelen en implementeren van verbetervoorstellen.
  • Het uitvoeren van kwaliteitscontroles op dossiers en het doen van controles in algemene zin.
  • Beantwoorden van (complexe) vragen van klanten en opdrachtgevers en het fungeren als contactpersoon voor een of meerdere opdrachtgevers.

Beschik jij over?

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2 jaar ervaring binnen de bancaire sector en/of incassobranche.
  • Ervaring in het coachen en begeleiden van medewerkers.
  • WFT-Basis en WFT-Consumptief Krediet dan wel bereid deze op korte termijn te behalen.
  • Commercieel en klantgericht.
  • Oplossingsgericht en communicatief sterk.

Waarom Vesting Finance?

Vesting Finance is marktleider op het gebied van Financial Servicing en Credit Management. Voor diverse financiële dienstverleners verzorgen wij de gehele backoffice van consumenten leningen en hypothecaire leningen. Daarnaast levert Vesting Finance een belangrijke bijdrage aan het voorkomen en verminderen van betalingsachterstanden voor uiteenlopende toonaangevende opdrachtgevers.

Vesting Finance is onderdeel van de Arrow Global Group, welke actief is in vijf verschillende regio's en met meer dan 9 miljoen klantrekeningen.

Je profiteert vanaf dag één van onze uitstekende marktconforme arbeidsvoorwaarden. Reiskosten met het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Het is mogelijk om hybride te werken.

Vesting Finance vindt diversiteit en een inclusieve cultuur belangrijk en streeft na dat onze medewerkers een goede weergave zijn van de gehele maatschappij. Inclusief betekent dat iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt en helemaal zichzelf kan zijn.

Heb je interesse?

Je kunt solliciteren door direct op de sollicitatie button te klikken! Voor meer informatie neem je contact op met Ernst Jongepier, HR Business Partner, via werkenbij@vestingfinance.nl.

Wij zullen een integriteitsonderzoek uitvoeren als onderdeel van de selectieprocedure. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Heb jij interesse in deze vacature?

Heeft u een vraag over werken bij Vesting Finance?

Neem contact op met onze Recruiters. Stuur ons een bericht via onderstaande knop.

Werken bij Vesting Finance betekent een bijdrage leveren aan een gezonde Nederlandse economie

Dankzij voortdurende aandacht voor kwaliteit en duurzame samenwerking zet de groei van de afgelopen jaren onverminderd door.