Vacatures

Teamleider Incasso Particulieren

36-40 uur per week, Amersfoort

In deze functie stuur je één van de drie Incasso Particulieren teams aan (circa 30 medewerkers).
Jij leidt zaken in goede banen en draagt zorg voor een optimale personeelsplanning. Procesmatig ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van de werkprocessen en signaleer je knelpunten op afdelingsniveau. Je adviseert en rapporteert aan de manager operations. De sfeer is informeel, ongedwongen en de lijnen zijn kort.

Als teamleider heb jij een belangrijke adviserende, coachende en evaluerende rol. Je bent verder verantwoordelijk voor het formuleren van het budget en financiële doelstellingen, het maken van rapportages en het op peil houden van kwaliteit en de rapportages richting de opdrachtgever.

Het Incasso Particulieren team is verantwoordelijk voor het benaderen van particuliere klanten die een betalingsachterstand hebben. Dit doe je uit naam van bancaire opdrachtgevers, maar het betreft bijvoorbeeld ook postorder- en telecom organisaties.  Denk hierbij aan achterstanden op het gebied van hypotheek en kredieten.  Het team geeft de klant inzicht in de situatie en de impact daarvan. Samen met de klant bespreekt men de mogelijkheden. De gemaakte afspraken worden vastgelegd en de nakoming hiervan wordt gemonitord. Daarnaast heeft het team ook contact met advocaten, schuldhulpverlening en andere instanties.

Word jij onze nieuwe teamleider? 

Je bent een mensen-mens met een gezonde dosis overtuigingskracht. Je hebt een commerciële instelling en bent communicatief vaardig in zowel woord als geschrift. Je kunt goed prioriteiten stellen en je bent procesmatig onderlegd. Je voelt je thuis binnen een dynamische werkomgeving en je bent flexibel en oplossingsgericht.

Verder heb je:
• HBO werk- en denkniveau;
• 5 jaar aantoonbare ervaring als coach/leidinggevende;
• Recente ervaring in het aansturen van een team binnen de bancaire sector;
• Ervaring binnen de incasso branche en financial servicing is een pré;
• Ervaring met het verwerken van privacy gevoelige gegevens;
• Een diploma Wft Basis en Wft CK of je bent bereid deze op korte termijn op onze kosten te behalen;
• Ervaring in commerciële/operationele afstemming met diverse opdrachtgevers en stakeholders;
• Ervaring met changemanagement en procesoptimalisering;
• Bij voorkeur ervaring met performance management.

Organisatie

Vesting Finance is marktleider op het gebied van Financial Servicing en Credit Management. Wij verzorgen voor banken en andere financiële dienstverleners de volledige backoffice van consumptieve kredieten en hypothecaire leningen. Verder blinken wij uit in het voorkomen en terugdringen van betaalachterstanden voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches.

Bijgestaan door innovatieve IT systemen, ondersteunt Vesting Finance haar opdrachtgevers in alle fasen van het proces van klantacceptatie tot en met betaling. De slimme inzet van data maakt dat wij hierin bijzonder succesvol en efficiënt zijn.

Vesting Finance staat voor financiële vitaliteit. Voor onze opdrachtgevers, maar bovenal voor consumenten. Passende, individuele oplossingen voor de lange termijn staan daarbij voorop. Wij streven naar een balans in de belangen van de consument, opdrachtgever en de maatschappij. Vesting Finance werkt op basis van een AFM-vergunning waarbij de toezichthouder toeziet op zorgplicht en naleving van de reglementen. Ook werken wij volgens de richtlijnen van de NVI, die regelmatig worden getoetst.

Building Better Financial Futures

Vesting Finance is 100% dochter van Arrow Global Group, met een beursnotatie in Londen. Arrow Global heeft een portefeuille waarde van 40 miljard, waarvan 4 miljard van Vesting Finance.

Ons kantoor is gevestigd in Amersfoort. Met ruim 350 collega’s blijven we structureel verbeteren en bouwen we verder aan de waarden van onze organisatie:

• We succeed together
• We do the right thing
• We’re trusted and valued
• We’re brave and creative

Ons aanbod:

Vesting Finance biedt jou een uitdagende en verantwoordelijke baan in een plezierige werkomgeving, een enthousiast team van collega’s en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. We vinden het belangrijk om een uitdagende carrière te bieden. 

Je profiteert vanaf dag één van onze uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een vaste 13e maand.

Ons kantoor in Amersfoort is gelegen op loopafstand van Amersfoort CS en dus uitstekend met het openbaar vervoer te bereiken. De reiskosten op basis van OV worden 100% vergoed. Wij bieden de mogelijkheid om flexibel te werken.

We willen benadrukken dat wij een werkgever zijn die iedereen gelijke kansen biedt.

We vinden diversiteit en een inclusieve cultuur belangrijk en willen graag dat onze medewerkers een goede weergave zijn van de gehele maatschappij. Inclusief betekent dat iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt en helemaal zichzelf kan zijn. En daar staan wij volledig achter.

Kom jij bij ons werken?

Je kunt solliciteren door direct op de sollicitatie button te klikken! Voor meer informatie neem je contact op met Suzanne Vormer, Corporate Recruiter, via 06-25774570 of via werkenbij@vestingfinance.nl.

https://www.vestingfinance.nl/nl/privacyverklaringen/privacyverklaring-vesting-finance-recruitment/

NB: Een integriteitsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.