Vacatures

Incassomedewerker Particulieren

32-40 uur per week, Amersfoort

Het denken in oplossingen en mogelijkheden is voor jou vanzelfsprekend. Daarnaast weet jij ook nog eens de perfecte balans te vinden tussen commercieel én klantgericht werken. Komt dit overeen met hoe jij jezelf ziet? Dan voel jij je zeker thuis op de afdeling Incasso Particulieren van Vesting Finance!

Hier ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor de teamdoelstellingen en ben jij continu op een commerciële en klantgerichte manier aan het werk.

Als medewerker Incasso Particulieren ben je verantwoordelijk voor het benaderen van particuliere klanten die een betalingsachterstand hebben. Dit doe je uit naam van bancaire opdrachtgevers, maar het betreft bijvoorbeeld ook postorder- en telecom organisaties. Denk hierbij aan achterstanden op het gebied van hypotheek, roodstand, betaalpassen en kredieten. Je geeft de klant inzicht in zijn situatie en de impact daarvan. Samen met de klant bespreek je de mogelijkheden. De gemaakte afspraken worden vastgelegd en de nakoming hiervan wordt gemonitord. Daarnaast heb je contact met advocaten, schuldhulpverlening en andere instanties.

Jouw functie:

• Het incasseren van vorderingen in de minnelijke fase;
• Het treffen van incassomaatregelen en betalingsregelingen;
• Monitoren dat de gemaakte afspraken nagekomen worden;
• Het onderhouden van contact met de klant, de debiteur en derden;
• Het signaleren van klachten van klanten en/of debiteuren en het hier direct actie op ondernemen;
• Het zorgen voor tijdige, correcte overdracht aan de teamleider/senior medewerker.

Jouw profiel:

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact en hebt ervaring met weerstand- en retentiegesprekken;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid maximaal 2 keer per week een avonddienst tot 19.30 uur te werken. Uiteraard kun je dit op een ander moment compenseren;
• Je beschikt bij voorkeur over werkervaring in de financiële dienstverlening;
• Je bent communicatief sterk en staat stevig in je schoenen;
• Je denkt oplossingsgericht en kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en systemen;
• Je bent proactief, stressbestendig en een teamplayer;
• Je bent in het bezit van WFT-Basis en een NVI Certificaat of bereid deze op korte termijn op onze kosten te behalen.

Organisatie

Vesting Finance is marktleider op het gebied van Financial Servicing en Credit Management. Wij verzorgen voor banken en andere financiële dienstverleners de volledige backoffice van consumptieve kredieten en hypothecaire leningen. Verder blinken wij uit in het voorkomen en terugdringen van betaalachterstanden voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches.

Bijgestaan door innovatieve IT systemen, ondersteunt Vesting Finance haar opdrachtgevers in alle fasen van het proces van klantacceptatie tot en met betaling. De slimme inzet van data maakt dat wij hierin bijzonder succesvol en efficiënt zijn.

Vesting Finance staat voor financiële vitaliteit. Voor onze opdrachtgevers, maar bovenal voor consumenten. Passende, individuele oplossingen voor de lange termijn staan daarbij voorop. Wij streven naar een balans in de belangen van de consument, opdrachtgever en de maatschappij. Vesting Finance werkt op basis van een AFM-vergunning waarbij de toezichthouder toeziet op zorgplicht en naleving van de reglementen. Ook werken wij volgens de richtlijnen van de NVI, die regelmatig worden getoetst.

Building Better Financial Futures

Vesting Finance is 100% dochter van Arrow Global Group. Arrow Global heeft een portefeuille waarde van 40 miljard, waarvan 4 miljard van Vesting Finance.

Ons kantoor is gevestigd in Amersfoort. Met ruim 350 collega’s blijven we structureel verbeteren en bouwen we verder aan de waarden van onze organisatie:

• We succeed together
• We do the right thing
• We’re trusted and valued
• We’re brave and creative

Ons aanbod:

Vesting Finance biedt jou een uitdagende en verantwoordelijke baan in een plezierige werkomgeving, een enthousiast team van collega’s en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. 

Je profiteert vanaf dag één van onze uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 29 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een vaste 13e maand.

Ons kantoor in Amersfoort is gelegen op loopafstand van Amersfoort CS en dus uitstekend met het openbaar vervoer te bereiken. De reiskosten op basis van OV worden 100% vergoed. Wij bieden de mogelijkheid om flexibel te werken.

We willen benadrukken dat wij een werkgever zijn die iedereen gelijke kansen biedt.

We vinden diversiteit en een inclusieve cultuur belangrijk en willen graag dat onze medewerkers een goede weergave zijn van de gehele maatschappij. Inclusief betekent dat iedereen zich gewaardeerd en gerespecteerd voelt en helemaal zichzelf kan zijn. En daar staan wij volledig achter.

Kom jij bij ons werken?

Je kunt solliciteren door direct op de sollicitatie button te klikken! Voor meer informatie neem je contact op met Suzanne Vormer, Corporate Recruiter, via 06-25774570 of via werkenbij@vestingfinance.nl.

https://www.vestingfinance.nl/nl/privacyverklaringen/privacyverklaring-vesting-finance-recruitment/

NB: Een integriteitsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.